Купуялык саясаты

1. Жалпы жоболор

Бул саясат Cozy интернет-дүкөнү (сайт жана Cozy мобилдик тиркемеси, мындан ары — «Кызмат») кайсы жеке маалыматтарды чогултарын, аларды эмне үчүн жана кантип иштетерин, ошондой эле сатып алуучунун укуктарын түшүндүрөт.

Жеке маалыматтардын оператору — Cozy интернет-дүкөнүнүн ээси (мындан ары — «Оператор»).

Маалыматтар Кыргыз Республикасынын «Жеке мүнөздөгү маалымат жөнүндө» Мыйзамына жана Кыргыз Республикасынын башка ченемдик укуктук актыларына ылайык иштетилет. Кызматты колдонуп, телефон номериңизди SMS-код менен ырастоо менен сиз ушул саясатка макул болосуз.

2. Кандай маалыматтарды иштетебиз

  • мобилдик телефон номери — бир жолку SMS-код менен кирүү жана буйрутма боюнча байланыш үчүн;
  • профилде көрсөткөн атыңыз;
  • сакталган жеткирүү даректери;
  • буйрутмалардын курамы жана тарыхы, себет, тандалган товарлар;
  • техникалык маалыматтар: сессия жана тандалган тил cookie-файлдары, IP-дарек жана сервер журналдарындагы суроо-талаптар жөнүндө маалымат;
  • мобилдик тиркемеде — буйрутманын абалы жөнүндө жана сиздин макулдугуңуз менен гана акциялар жөнүндө билдирмелер үчүн түзмөктүн push-токени (Firebase Cloud Messaging);
  • мобилдик тиркемеде — иштебей калуулар жөнүндө отчеттор (Firebase Crashlytics): түзмөктүн модели, ОС жана тиркеменин версиясы, ката жөнүндө техникалык маалымат. Отчеттор сиздин телефон номериңиз, атыңыз же аккаунтуңуз менен байланышпайт.

Онлайн төлөөдө банк карталарынын маалыматтары эквайер-банктын барагында киргизилет; Оператор аларды албайт жана сактабайт.

3. Иштетүүнүн максаттары

  • аккаунтту каттоо жана ага кирүү;
  • буйрутмаларды тариздөө, төлөө, жеткирүү жана берүү;
  • буйрутманын абалы жөнүндө билдирүүлөр (SMS, push, чалуу);
  • акциялар жана арзандатуулар жөнүндө push-билдирмелерди жөнөтүү — сиз макул болсоңуз гана;
  • мобилдик тиркеменин иштебей калууларын табуу жана оңдоо;
  • кайрылууларды кароо, товарды алмаштыруу жана кайтаруу;
  • Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын талаптарын аткаруу;
  • Кызматтын коопсуздугун жана туруктуу иштешин камсыз кылуу.

4. Маалыматтарды үчүнчү жактарга берүү

Биз жеке маалыматтарды сатпайбыз жана жарнама үчүн бербейбиз. Маалыматтарды төмөндө саналган жактар жана кызматтар гана, көрсөтүлгөн көлөмдө гана алышат:

  • Nikita SMS-провайдери (SMSPro кызматы, Кыргыз Республикасы) — кирүү үчүн бир жолку кодду жөнөтүү үчүн телефон номери;
  • Bakai Bank (эквайер-банк) — карта же QR-код менен төлөөдө буйрутманын суммасы жана номери гана; карта маалыматтарын сиз банктын барагында киргизесиз;
  • Telegram'дагы кызматтык чат аркылуу дүкөн кызматкерлери — ар бир жаңы буйрутма (жана аны сатып алуучу жокко чыгарганы) жөнүндө дүкөндүн Telegram мессенжериндеги ички жумушчу чатына билдирүү келет: буйрутманын номери жана суммасы, төлөө ыкмасы, буйрутманын курамы, сатып алуучунун аты жана телефону, жеткирүү дареги же алып кетүү пункту, буйрутмага комментарий. Чат жабык, ага дүкөн кызматкерлери гана кире алышат; Telegram'дын серверлери Кыргыз Республикасынан тышкары жайгашкан;
  • курьерге — аты, телефону жана жеткирүү дареги;
  • Google (Firebase Cloud Messaging) — push-билдирмени мобилдик тиркемеге жеткирүү үчүн түзмөктүн push-токени жана билдирменин тексти;
  • Google (Firebase Crashlytics) — сиздин аккаунтуңуз менен байланышпаган тиркеменин иштебей калуулары жөнүндө отчеттор;
  • Google (Google Maps) — сайттын «Филиалдар» барагында жана тиркемедеги филиалдар картасында Google Maps картасы көрсөтүлөт. Ал жүктөлгөндө Google сиздин IP-дарегиңизди жана браузер же түзмөк жөнүндө техникалык маалыматты алат жана өзүнүн cookie-файлдарын орното алат; Cozy аккаунтуңуздун маалыматтары картага берилбейт. Бул маалыматтарды Google өзүнүн купуялык саясатына ылайык иштетет;
  • хостинг-провайдерге, анын серверлеринде Кызмат иштейт;
  • мамлекеттик органдарга — мыйзамда каралган негиздер боюнча.

Google (Firebase, Google Maps) жана Telegram серверлери Кыргыз Республикасынан тышкары жайгашышы мүмкүн; бул кызматтарга маалыматтар жогоруда көрсөтүлгөн көлөмдө гана берилет.

5. Push-билдирмелер

Буйрутманын абалы жөнүндө билдирмелер тиркемеде буйрутма берген бардык адамдарга келет — бул буйрутманы аткаруунун бир бөлүгү. Акциялар жана арзандатуулар жөнүндө билдирмелер жарнамалык мүнөздө: биз аларды сиздин макулдугуңуз менен гана жөнөтөбүз. Демейки боюнча алар өчүрүлгөн; тиркеме аларды алууну каалайсызбы деп бир жолу сурайт. Чечимиңизди каалаган убакта тиркемеде өзгөртө аласыз: Профиль → «Акциялар жана арзандатуулар тууралуу билдирмелер». Мындан тышкары, тиркеменин бардык билдирмелерин телефондун жөндөөлөрүнөн өчүрүүгө болот.

6. Сактоо жана коргоо

Маалыматтар Оператор менен келишим түзгөн хостинг-провайдердин серверлеринде сакталат. Кызмат менен байланыш HTTPS протоколу аркылуу корголот, кызматкерлердин маалыматтарга жетүүсү алардын милдеттери менен чектелет.

Аккаунттун маалыматтары аккаунт активдүү болгон мөөнөттө сакталат. Буйрутмалар жөнүндө маалыматтар Кыргыз Республикасынын бухгалтердик эсеп жөнүндө мыйзамдарында белгиленген мөөнөттө сакталат, андан кийин өчүрүлөт же жашырылат.

Түзмөктүн push-токени сиз тиркемеде аккаунттан чыкканга же аккаунтту өчүргөнгө чейин, же Google токен жараксыз деп билдиргенге чейин сакталат. Иштебей калуулар жөнүндө отчеттор Firebase Crashlytics'те Google'дун эрежелери боюнча чектелген мөөнөттө сакталып, андан кийин автоматтык түрдө өчүрүлөт. Telegram'дагы кызматтык чаттагы буйрутмалар жөнүндө билдирүүлөр ошол чаттын тарыхында калат, ага дүкөн кызматкерлери гана кире алышат.

SMS-код суроо-талаптары жөнүндө кызматтык жазуулар (телефон номери, IP-дарек, убакыт) кыянаттыктан коргоо үчүн 30 күн сакталат, андан кийин автоматтык түрдө өчүрүлөт; аккаунт өчүрүлгөндө анын номери боюнча жазуулар дароо өчүрүлөт.

7. Cookie-файлдар

Сайт өзү зарыл cookie-файлдарды гана орнотот: сессия cookie (аккаунтта калышыңыз үчүн) жана тандалган тил cookie. Жарнамалык жана аналитикалык трекерлер колдонулбайт. «Филиалдар» барагындагы Google Maps картасы Google'дун cookie-файлдарын орното алат (4-бөлүмдү караңыз).

8. Сиздин укуктарыңыз

Сиз өз маалыматтарыңыз жөнүндө маалымат сурай, аларды оңдой, макулдугуңузду (анын ичинде акциялар жөнүндө билдирмелерге — 5-бөлүмдү караңыз) кайтарып ала жана аккаунтту өчүрө аласыз. Аккаунтту мобилдик тиркемеде (Профиль → Аккаунтту өчүрүү), сайттагы жеке кабинетте же Байланыш барагындагы байланыштар аркылуу кайрылуу менен өчүрүүгө болот. Аккаунт өчүрүлгөндөн кийин аты жана телефону жашырылат, себет, тандалгандар жана буйрутмаларда колдонулбаган даректер жана түзмөктөрдүн push-токендери өчүрүлөт; буйрутмалар жөнүндө маалыматтар эсеп үчүн сакталат. Кененирээк — Аккаунтту өчүрүү барагында.

9. Саясаттын өзгөрүшү

Оператор бул саясатты жаңыртышы мүмкүн. Учурдагы редакциясы ар дайым ушул баракта жеткиликтүү.

10. Байланыш

Жеке маалыматтарды иштетүү боюнча Байланыш барагындагы байланыштар аркылуу кайрылыңыз.